Administração de Sistemas de Informação - Resumo - Parte 1

É um conjunto de componentes inter-relacionados que coleta (ou recupera) dados, processa, armazena e distribui informações destindas a apoiar a tomada de DECISÕES e o CONTROLE em uma organização.

·         SAE – sistemas de apoio ao executivo

·         SAD – sistemas de apoio à decisão

·         SIG – sistemas de informações gerenciais

·         STC – sistemas de trabalhadores do conhecimento

·         AE – sistemas de automação de escritório

·         SPT – sistemas de processamento de transações

·         SAE

Estratégico

Previsão de tendência de vendas e planejamento de pessoal

De Entrada	Dados agregados
De Processamento	Interatividade e análise
De Saída	Projeções
De Usuários	Gerente seniors

·         SIG

Gerencial

Programação de produção e análise de custos

De Entrada	Alto volume de dados
De Processamento	Modelos simples
De Saída	Relatórios/sumários executivos
De Usuários	Gerente de nível médio

·         SAD

Gerencial

Gerenciamento de vendas, controle de estoque e orçamento anual

De Entrada	Pequeno volume de dados
De Processamento	Interatividade
De Saída	Análise de decisão
De Usuários	Equipe de assessores de gerência

·         STC

Conhecimento

Estação de trabalhos de engenharia e administrativos

De Entrada	Especificações de projeto
De Processamento	Modelagem
De Saída	Projetos e gráficos
De Usuários	Pessoal técnico

·         AE

Conhecimento

Tratamento de imagens, edição de textos e agenda eletrônica

De Entrada	Documentos e cronogramas
De Processamento	Gerenciamento de documentos
De Saída	Correspondência
De Usuários	Funcionário de escritório

·         SPT

Operacional

Processamento de pedidos, folha de pagamento, treinamento e desenvolvimento

De Entrada	Eventos
De Processamento	Classificação, listagem
De Saída	Relatórios, resumo
De Usuários	Supervisores e operadores

Categoria de comércio eletrônico

·         C2C – Consumer-to-consumer

·         B2C – Business-to-customer

·         B2B – Business-to-business

Direitos de Propriedade

Dentro da idéia de proteção à privacidade, a propriedade intelectual é considerada direito de propriedade e pode ser dividida em duas categorias: direito autoral e propriedade industrial.

Direito Autoral

O direito autoral é uma categoria da propriedade intelectual como, por exemplo, as obras literárias e artísticas, programas de computador e domínios na internet. O direito autoral é uma concessão regida por lei que protege a propriedade intelectual de ser copiada por determinado período.

Propriedade Industrial

A propriedade industrial é um conjunto de direitos que compreende as patentes de invenção, os desenhos ou modelos industriais, as marcas de fábrica ou de comércio, as marcas de serviço, o nome comercial e as denominações de origem, bem como a repressão à concorrência desleal.

·         Patentes

As patentes são documentos legais que garantem ao proprietário o monopólio exclusivo sobre as idéias por trás de uma invenção, mantendo os segredos comerciais, pois são obras intelectuais ou produtos que pertencem à empresa.

·         Marcas

As marcas são representações simbólicas de uma entidade, algo que permite identificá-la de um modo imediato como, por exemplo, um sinal de presença, uma simples pegada. Na teoria da comunicação, pode ser um símbolo ou um ícone. Uma simples palavra pode se referir a uma marca.

·         Desenho Industrial

O desenho industrial, também chamado de designer de produto ou projeto de produto, trabalha com a produção de objetos e produtos tridimensionais para usufruto humano. Um designer de produto lida com o projeto e produção de bens de consumo ligados à vida quotidiana como, por exemplo, mobiliário doméstico e urbano, eletrodomésticos e automóveis. Lida também com a produção de bens de capital como, por exemplo, máquinas e motores.

·         Indicações Geográficas

As indicações geográficas e proteção de cultivos referem-se ao direito de propriedade sobre a terra e sobre o que dela for extraído ou nela for cultivado.

INPI

O Instituto Nacional da Propriedade Intelectual (INPI) é o órgão brasileiro responsável pelo controle das marcas, patentes, desenho industrial, transferência de tecnologia, indicação geográfica e programas de computador. Os direitos de propriedade estão diretamente relacionados às dimensões morais e questões éticas, sociais e políticas da era da informação.

Qualidade de Vida

A qualidade de vida relaciona-se com as dimensões morais através do custo social negativo provocado pela introdução de tecnologias e sistemas de informação que está começando a aumentar junto com o poder da tecnologia. Como, por exemplo, o funcionamento de uma fábrica de cimento ou de uma indústria química ao lado de uma comunidade ou dentro de uma cidade, pode trazer benefícios como emprego e industrialização, mas pode poluir o meio ambiente e desencadear uma série de doenças respiratórias. Embora não sejam violações nem crimes, tais conseqüências negativas podem ser prejudiciais aos indivíduos, às instituições e à sociedade. Segundo Laudon & Laudon (2004), computadores e TI podem, potencialmente, destruir elementos de valor da nossa cultura e sociedade, até mesmo quando nos trazem benefícios.

Infra-estrutura de TI e Hardware de Computador

Sistema de Informação

É um conjunto de componentes interrelacionados que coleta, processa, armazena e dissemina informações (processamento de dados), para apoiar a tomada de decisões, a coordenação e o controle. Os componentes podem ser caracterizados como:  dispositivo de comunicação,  unidade central de processamento,  armazenamento primário e secundário, e  dispositivos de entrada e de saída.

Sistema de Computação

É toda a estrutura de operação de computadores, abrangendo o processamento, a memória, a comunicação de dados, os dispositivos de entrada e saída, os sistemas operacionais e compiladores; enfim, abrange tanto os hardwares e softwares quanto os peoplewares.

Sistema de Computadores

É composto por bits e bytes. Os bits (binary digit – dígito binário) representam a menor unidade de dados, na forma de 0 ou 1. Os bytes são formados por uma seqüência de bits, que armazena um número ou caractere, ou seja, um caractere é representado por um byte. Também faz parte a CPU, o armazenamento primário e secundário, e os dispositivos de entrada e saída.

Armazenamento Primário

O armazenamento primário arquiva temporariamente as instruções do programa e os dados que estão sendo usados pelo sistema.

A composição do armazenamento primário dá-se através do programa de software que está sendo executado, do programa do sistema operacional e dos dados que estão sendo usados pelo programa. Também fazem parte desse tipo de armazenamento a unidade:

Lógico-aritmética (que executa as principais operações lógicas e aritméticas do computador),

De controle (que coordena e controla as outras partes do sistema computadorizado),

A RAM (Random Access Memory – memória de acesso volátil) que acessa, diretamente, qualquer local escolhido ao acaso na memória do computador,

A ROM (Read Only Memory – memória somente de leitura), formada por chips semicondutores de memória com instruções de programa que não podem ser gravadas ou alteradas pelo usuário.

Armazenamento Secundário

Esses elementos atuam simultaneamente e integrados com as operações de processamento.

O armazenamento secundário dá-se pelo uso de:

Discos magnéticos (disco flexível, disco rígido),

Discos ópticos (CD-ROM, DVD),

Fita magnética (meio mais antigo de armazenamento secundário) e

Novas alternativas de armazenamento (redes alternativas de armazenamento de dados – Nets of Storage Alternative – SAN).

Processamento

O processamento ocorre por ações conjuntas dos microprocessadores com a capacidade de processamento através da tecnologia de circuitos integrados que integra a memória, a lógica e o controle do computador em um único chip.

Gerenciamento de Dados

DBMS é o conjunto de programas de computador (softwares) responsáveis pelo gerenciamento de uma base de dados. O principal objetivo é retirar da aplicação referente ao usuário (cliente) a responsabilidade de gerenciar o acesso, a manipulação e a organização dos dados. O DBMS disponibiliza uma interface para que os seus clientes possam incluir, alterar ou consultar dados. Em bancos de dados relacionais, a interface é constituída pelos drivers do DBMS, que executam comandos na linguagem SQL. A Linguagem de Consulta Estruturada (Structured Query Language – SQL) é uma linguagem de pesquisa declarativa para banco de dados relacional ou base de dados relacional.

·         DBMS hierárquico

Uma base de dados hierárquica é um tipo de sistema de gerenciamento de banco de dados que conecta registos numa estrutura de dados em árvore através de ligações de tal modo que cada tipo de registo tenha apenas um possuidor. A base de dados se baseia em um Modelo de Entidades e Relacionamentos: cada registro é uma coleção de atributos (campos), cada um dos quais contendo somente uma informação; uma ligação é a associação entre dois registros. Por exemplo: em uma dada base de dados comercial, uma encomenda (i.e. registro) é possuída por um único cliente.

·         DBMS em rede

Sua organização é semelhante à dos bancos de dados hierárquicos, com a diferença de que cada registro filho pode ser ligado a mais de um registro pai (relação muitos-para-muitos), criando conexões bastante complexas.

·         DBMS relacional

O modelo relacional é um modelo de dados que se baseia no princípio em que todos os dados estão guardados em tabelas (ou, matematicamente falando, relações). Toda sua definição é teórica e baseada na lógica de predicados e na teoria dos conjuntos.

A linguagem padrão para os bancos de dados relacionais é SQL (Structured Query Language). Ela ainda é adotada, apesar de suas restrições, por ser antiga e muito mais popular que qualquer outra linguagem de banco de dados.

·         DBMS orientado a objeto

Um banco de dados orientado a objetos é um banco de dados em que cada informação é armazenada na forma de objetos, ou seja, utiliza a Estrutura de dados denominada Orientação a objetos, a qual permeia as linguagens mais modernas. O gerenciador do banco de dados para um orientado a objeto é referenciado por vários como ODBMS ou OODBMS.

Existem dois fatores principais que levam a adoção da tecnologia de banco de dados orientados a objetos.

A primeira, é que em um banco de dados relacional se torna difícil de manipular com dados complexos (esta dificuldade se dá pois o modelo relacional se baseia menos no senso comum relativo ao modelo de dados necessário ao projeto e mais nas contingências práticas do armazenamento eletrônico).

Segundo, os dados são geralmente manipulados pela aplicação escrita usando linguagens de programação orientada a objetos, como C++, C#, Java,Python ou Delphi (Object Pascal), e o código precisa ser traduzido entre a representação do dado e as tuplas da tabela relacional, o que além de ser uma operação tediosa de ser escrita, consome tempo.

 Esta perda entre os modelos usados para representar a informação na aplicação e no banco de dados é também chamada de “perda por resistência”.

Segurança de Dados

Portanto, a segurança deve se concentrar em pontos relevantes como: servidores, pontos de conexão de redes, usuários e seus privilégios nos sistemas. Os invasores mais conhecidos são: hackers e seus variantes, funcionários descontentes, usuários mal treinados e vírus de computador. Alguns métodos de segurança devem ser considerados para minimizar os risco como: controle de acesso, autenticação de usuário, certificados digitais e criptografia (método que utiliza algoritmos matemáticos complexos para codificar e decodificar os dados ou informações que estejam em tráfego nos sistemas de telecomunicações).